2026年4月1日，央视新闻报道了网红对进口医疗产品“优思怡”的调查报道。央视记者实地走访发现，该公司所谓的墨尔本总部（位于丁利湖路）实际上是一家汽车修理店，其产品实际上是在中国制造的。报告披露，利用跨境电商模式，将国内产品存放在海关仓库，并伪装成“进口货物”发运。事件发生后，优思易被全网下架，多个部门介入调查。多名明星、网红被卷入“优思怡”销售丑闻。有媒体报道称“半个娱乐圈已道歉”。带来产品的明星和主持人的反应和处理也将受到关注。有的承诺全额退款，有的则承诺“一退三赔”。许多c消费者发帖表达了对Anchor唯一提出的全额退款的不满。红星新闻记者注意到，著名互联网商业律师王乐4月6日通过其账号发布消息，招募30名通过主播渠道购买优思易的消费者，并表示将免费支持他们“退一人赔三人”的斗争，希望网友积极报名。 4月7日，红星新闻记者采访王乐律师。 ▲某平台发布的优思易免费注册赔款退款指南1.3。为了维护自己的权益，很少有主播愿意主动“退一，同“思三”，提起集体诉讼。红星新闻：这个问题最近受到很多关注，你表示愿意免费帮助大家打官司，争取退款三赔，这是一种维权行为吗？公共福利权？王乐律师：近期我们注意到，大量消费者在几大主播处购买优思易，出现了两大问题。其中之一就是产品本身的假冒。另一个问题是薪酬计划的结构。这些主播的片酬基本都是全额退款，而且还主动为假货每件赔偿3元。大概很少有主持人说：因为没有人愿意站出来维护自己的权利，所以我们决定发起这次集体诉讼，帮助消费者争取自己权益的合法性。红星新闻：发布维权请求信息后，有多少消费者联系过您？涉及哪些演示者以及后续处理计划如何？王乐律师：目前申请信息是昨天发布的，所以今天有10多个人联系我们。我们依然l 处于信息收集阶段。参与报名截止日期为4月15日，截止15日，将统计所有消费者的购买信息，并统计在哪个解说直播间进行了购买。现在来看，涉及的直播间规模、类型都有。我们计划在15日收集信息后提起集体诉讼。我们目前计划对少于 10 名演示者提起诉讼，每个演示者将被视为单独的案件。一般来说，集体诉讼必须由两人或两人以上提起，因此具体诉讼名单不会提前公布，而是根据收款情况确定。要看条件是否成熟，需要考察消费者的配合意愿和证据是否充分。红星新闻：消费者是否需要出示相关购买凭证才能参与维权？什么材料他们应该具体介绍吗？王乐律师：是的，必须出示相关证据。如今，许多顶级主持人只在后台提供客户服务。主播和客服通过姓名、IP等分隔，拥有不同的消费者。你必须能够充分证明你是从主播本人那里购买的，所以如果证据缺失，你需要补充证明材料，比如直播录音或者客服声明、售后信函记录等。具体来说，必须提交两种主要材料。一是《消费者权益保护须知》，解释了消费者必须提交的证据、整个诉讼周期、公益维权的公开性等。二是《取证表》，要求消费者提供订单信息、客服信函等相关证据。红星新闻：部分消费者已准备好向 Anchor 请求全额退款。在这种情况下，我还能坚持“退一赔三”吗？王乐律师：如果您不签署免责声明或者不同意承担该责任，您可以请求免责声明。但预计这个问题会成为大问题的Anchor无疑会要求消费者今后不要承担责任，然后进行赔偿，后续索赔很可能会陷入被动。如果您是要求全额退款的消费者，您必须立即向主播说明情况，取消全额退款流程，并出具相关声明，然后再进行我们的维权活动。这也是为了提高我们的行动效率，保证诉讼的结果。维权重在主播。如果你有足够的证据，你胜诉的机会就会大得多。红星新闻：你们在帮助消费者争取“一退三免”有法律依据吗？你确定能打赢官司吗？王乐律师：有明确的法律依据，这个是法律有明确规定的，消费者如果遇到假冒产品，有权要求“一赔三退款”。具体来说，主要来自《消费者权益保护法》和《食品安全法》。《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家在提供商品或者服务时有欺诈行为的，必须加价赔偿。经营者因消费者的请求而遭受损失的，增加的赔偿金额为消费者购买商品或者接受服务的价格的三倍；法律另有规定的，依照其规定向消费者提供有缺陷的商品或者服务，造成消费者死亡或者严重事故的。为了保护消费者或者其他受害人的健康，受害人有权依照本法第四十九条、第五十一条和其他法律规定向经营者请求赔偿损失，并有权要求所受损失一倍以上的惩罚性赔偿。 《食品安全法》第一百四十八条规定，不符合食品安全标准的食品给消费者造成损害的，企业、生产者必须赔偿损失。它规定您可以索赔。生产经营者收到消费者赔偿请求的，应当实行第一责任制，先赔付，不得推卸责任。属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿。经营者有过错的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。如果生产的食物确实不符合食品安全标准，或者明知不符合食品安全标准而销售的，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求生产经营者支付货款十倍或者损失三倍的赔偿。补偿增加金额不足1000元的，按1000元计算。但食品标签、说明书排除了不影响食品安全、不误导消费者的缺陷。从成功的可能性来看，民事诉讼周期相对较长，从六个月到一年不等，并且涉及举证等多个阶段。打赢官司的关键是证据是否充分。理想情况下，如果您能收集到足够的证据，您胜诉的机会就会大得多，但我们对证据充足的案件仍然抱有很高的信心。红星新闻：上一篇请注意，优思怡品牌发布声明称其产品在澳大利亚注册。您对此有何看法？如果提起诉讼，有思艺品牌和直播平台是否会被列为被告？王乐律师：在我看来，游思怡的说法其实是最后的手段，没有什么意义。我们做了很多研究，但无论怎么解释，都是没有用的。即使你想把责任归咎于公关或营销公司，也无法改变该品牌在海外不存在的事实。从法律角度看，被指控的应该是优思艺品牌、直播平台、主播三方。但这一次，维权的重点仍然是锚。首先，优思易如此大规模出售的主要推动者和受益者是Anchor。其次，对于消费者来说，此时只有安佳能够给予消费者最大的赔偿。陈清源 红星新闻记者