近日，国务院办公厅印发《关于加快培育场景开放促进新场景规模化应用的实施意见》，指出要加快数字技术在文化和旅游领域的推广应用，加强数字演艺、数字艺术、沉浸式体验等多业态融合。
如何让诗歌触手可及？不少地方都在用科技支撑文化旅游，利用数字技术全面提升文化旅游产业。走进博物馆，就能听到文物的“对话”。当你走过旅游胜地时，机器人会“陪伴”你。夜晚探访古街，数字光影讲述千年故事，跟随记者的镜头探索“智慧旅游”。
沉浸式体验
数字技术科技赋予文化资产“生命”

北京王府井全新互动数字艺术消费空间，通过人工智能、虚拟现实等数字技术表达传统文化，使展览内容具有体验性和互动性。

在这里你可以看到鱼、雷、凤、鸟等图案，更深入地了解图案从写实到抽象、从简单到复杂的演变过程。在南京博物院，游客可以利用前沿的虚拟现实技术“行走”古代地图，化身为明代探险家，在波涛星辰下沉浸在明代旅行轶事中。

四川三星堆博物馆利用裸眼3D技术，让图像文物突破展示架的限制，实现“空中对话”。

全景视听数字影院《天地之音》采用全国首个“国际视听系统”“主动式全景声LED穹顶”体验空间通过让观众看得到、听得见、摸得着的多种表演形式，让观众体验古蜀先民的精神世界。

无锡拈花湾打造的沉浸式夜间智慧旅游体验，利用灯光投影、光声装置等营造“禅意数字幻境”，延长游客停留时间，提高周边民宿入住率。

游客王伟静：我只是带了花，许了个愿。非常东方和浪漫。我真的很喜欢它。

近年来，数字技术全面重构了文化旅游的消费体验。马苏。此前，游客登记主要是出于旅游目的。如今，得益于人工智能、虚拟现实、5G等技术，沉浸式、互动场景不断涌现，消费链不断丰富。
AI护航传码
更加深思熟虑的“智慧旅游”
虽然数字技术正在推动旅游业从“游客打卡”向“沉浸式体验”转型提升，智慧服务也在不断更新。从酒店自助入住到景区“一码通行”，从人工智能陪伴到多语言服务平台，“智慧旅游”不再是冰冷的科技，而是推门就能感受到的便利。

在湖南省张家界市，自助酒店入住登记终端可以让您在三分钟内完成入住流程。外国游客将酒店的送餐机器人称为“有趣的小伙伴”。 “中国饭店”和“中国旅游”一样受欢迎。外国游客纷纷对这项技术赞不绝口。

访客 Tessa Timodam：不需要与任何人互动。只需与机器交谈即可。每当我们想要什么时，机器人就会出现。在浙江省，利用AI文旅模式、二维码和手机，赴日游客将le 为“手握代码，安心出行”。

只要个人信息真实，且在中国大陆的外国游客能够预订并购买相应景点的门票，就可以扫码使用平台的“Easy Go”服务码入园。平台上线半年多来，浙江省内30余家主要景区、300余家星级酒店已成功接入“一码通”服务。游客可以在线申请电子钱包，使用代码体验餐饮、购物、交通等生活场景。

访客 Hanna Jarbakhti：这个小程序最令人印象深刻的是，您只需扫描二维码就可以以令人难以置信的无缝方式访问不同的区域。

黄山景区，国内首个“AI全程护航”，“AI智能客服”可根据游客变化主动提供引导、讲解等服务空间定位，提升游客体验。

游客陈伟：非常方便，特别是对于腿软的老人来说。遵循这些步骤将节省您的精力和时间。
与平台相关的数字治理
解决管理问题。
除了沉浸式体验和智能服务外，面对大规模客流带来的管理挑战，一些景区通过搭建智能平台攻克数据墙，实现了区域内从“单点管理”到“单屏调度”的跨越。

作为今年春节庆祝活动举办地的惠山古镇景区，因游客突然激增，一度陷入“甜蜜麻烦”。目前，该景区已搭建数字孪生平台，将现实世界“转”成三维模型，并与全省智慧文旅平台、无锡城市交通中心对接从而实现单屏数据联动和编程。

以文化旅游为主导，联合公安、城管、交通、城市交通中心等部门。多部门协调机制，让管理轻松高效。带热图的实时警报、自动无人机巡航和精确的停车方向已经悄然改善了游客体验。

无锡市文化广电和旅游局局长黄卫功：江苏智慧文旅平台已积累全省工业数据4亿多条。据此，江苏平台已向景区平台提交了超过120万条数据。核心算法模型用于对景区客流进行趋势分析和判断。