蚂蚁集团今年6月推出“AI健康管家AQ”应用，旨在整合支付宝账户体系和平台医疗服务资源，打造从AI问诊到线下医疗的全流程闭环。该应用程序随后以小程序的形式发布在支付宝上，并在其首页获得了多次促销。 10月20日，支付宝发布关于支付宝首页下架AQ广告的声明，这似乎是对过去有关该公司AQ产品相关内部冲突传闻的回应。声明称，经过慎重考虑，支付宝决定从本周起暂时停止在首页投放AI健康管家AQ广告，具体恢复时间将另行公告。现将具体原因公告如下。 1.广告创意与用户理解之间存在巨大脱节。此前，AQ一直在支付宝首页投放广告以“看照片猜问题”的形式进行了近一个月。最初的目的是传播慢性病等健康知识，但在实际实施过程中，过于依赖谐音表情包（如“衣服+雨”对应“抑郁症”、“直升机+房子+蛋糕”）。很多用户抱怨看不懂图像，比如“茎”（对应“脂肪肝”）和抽象图像（“心+红光”对应“心肌梗塞”），用户还抱怨“她看起来像一个想打人的老太太”，影响了支付宝作为国内应用的正面形象。 2、AQ对反思的态度不好。在收到花呗、蚂蚁宝、芝麻信用、蚂蚁森林等姐妹品牌举报宣传效果很差后，AQ创建了一个名为“对不起兄弟”的道歉群，但在发了“10个老人和1个老人”的包后很快就退群了。后来，网友们记住并解读了它的真正含义，是对一群欺负自己孩子的老人的斥责。这次停运是基于用户体验，与“王子之战”谣言无关。我对支付宝没有兴趣，我不想与之有任何关系，因为我不需要它。支付宝 vs AQ 继续鼓励探索传播健康科学的创新方式，所以 专业知识以更容易接受的方式传播给公众。来源：支付宝
